Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn2m

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vn2m" — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ vn2m.com, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" — bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vn2m.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng vn2m, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược do vn2m cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Xổ Số.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản của Thành viên.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ vn2m tại Việt Nam và các khu vực mà vn2m cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn2m, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị vn2m khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.

Trong quá trình xác minh danh tính, vn2m có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu. Việc không cung cấp hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vn2m. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho vn2m nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

vn2m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản vn2m.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền bất hợp pháp.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5 phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải đứng tên chính chủ và đã được xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• vn2m có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các kèo cược và kết quả trò chơi tại vn2m được xử lý bởi hệ thống công nghệ độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả được xác định tại thời điểm kết thúc sự kiện hoặc vòng chơi và không thể thay đổi sau đó.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi vn2m.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, vn2m sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• vn2m có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hoặc thông tin kèo không chính xác.

Đối với các trò chơi Live Casino và Nổ Hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi tương ứng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

vn2m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo yêu cầu trước khi được rút.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• vn2m có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• vn2m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ vn2m:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trò chơi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

vn2m cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo và tự động ngắt phiên khi vượt quá thời gian đã đặt.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho Thành viên muốn dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn2m qua email support@vn2m.com để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm trong vòng 24 giờ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn2m không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vn2m.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

vn2m cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vn2m đối với Thành viên không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

vn2m có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, vn2m có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@vn2m.com. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

vn2m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vn2m.com trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi Thành viên đăng nhập.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ vn2m sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của vn2m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@vn2m.com — phản hồi trong vòng 24 giờ các ngày trong tuần.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vn2m.com.
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 08:00 đến 23:00 (giờ Việt Nam, GMT+7).

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. vn2m cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.